Infobox

xF: 0.00, в ТОП: 90-й

Телефон, факс:	8-800-333-20-05
Офис:	Россия, Санкт-Петербург, 194044, Санкт-Петербург, Выборгская набережная, дом 29, офис 521

сайт:	http://-
тарифный план:	SPB Linux Безлимитный
период использования:	более 5 лет месяцев

Альберт

6 октября 2020 оценил Infobox

Стабильность работы:
Техподдержка:
Общее впечатление:

нормально

ужасно

06.09.2020 - недоступна панель panel.infobox.ru.
Невозможность работать с личным кабинетом, управлять услугами, БД, хостингом и т.п.
17.09.2020 - просьба выгрузить дампы БД. Дампы были выгружены ТОЛЬКО 21.09.2020.
24.09.2020 - "Доступ к панели до конца сентября будет восстановлен"
30.09.2020 - "Рады сообщить, мы вернули в работу панель по адресу panel.infobox.ru"
01.10.2020 - "Несмотря на неработающую панель управления, с момента аварии и до вчерашнего дня, услуга продолжала предоставляться и предоставляется сейчас. Размер компенсации рассчитывается исходя из условий описанных в соглашении об уровне качества услуг https://infobox.ru/upload/iblock/4a7/sla...
По вашему запросу мы согласовали с руководством скидку 20% к счету на продление услуги на 1 месяц или скидку 2% к счету на продление услуги на 1 год."
Месяц невозможности нормально работать с моими сайтами - и скидка 66 руб. за год?????
Очень "грамотное" соглашение, в котором ничего не сказано о невозможности работать со своими данными через личный кабинет. Напрашивается аналогия - "Автомобиль едет? Едет. А то, что он не может повернуть, и вы ничего не можете сделать с ним - за это мы ответственности не несем."
06.10.2020 - "Сайт panel.infobox.ru не доступен"
После письма - "Что за...?" - panel.infobox.ru доступна

Комментарий провайдера: Добрый день! Повторю просьбу с хостинг101 - уточните, пожалуйста, номер аккаунта и запроса. По долгой выдаче бекапов и по компенсации требуется разбирательство, хотелось бы ознакомиться с перепиской. По отказу panel.infobox от сегодняшнего числа - мониторинг сигналов не давал, жалоб от других пользователей не поступало, аптайм хороший - полагаю, что проблема была на уровне каналов связи. По аварии на panel.infobox от 06.09 - да, к сожалению, имели длительную программную аварию, которую в полной мере устранить до сих пор не получилось (панель работает в режиме ограниченной функциональности). Было принято решение о переносе пользовательского управления на другой экземпляр панели по адресу lk.infobox, потому что это позволит быстрее вернуть пользователям управление услугами в полном объеме. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Добавлен 06.10.2020 07:14:31

Ссылка на отзыв: https://hostdb.ru/opinions/show/id/12706
Другие отзывы о Infobox | Отзывы о хостинг-провайдерах

ТОП-10 хостеров

ТОП-10 новичков

Новые провайдеры

Отзыв о провайдере Infobox

Infobox

Проверка IP

Проверка домена (+whois)

Traceroute

Акции провайдеров