1
|
|
или войдите через соцсеть: 
|
|
Голосование Анекдот |
Отзыв о провайдере Mne.ru
27 июля 2016 оценил Mne.ru
Самый отвратительный хостинг/VPS! Тех.поддержка так вообще хитроделанная! При обращении к ним по любому вопросу, будь-то перенос сайтов или техническая проблема, у тех поддержки один ответ: "Оплатите услугу Почасовое системное администрирование"! Я в шоке от такого отношения к тем, за чей счет они в принципе существуют! Вот так вот "работали" мои сайты на их хваленом хостинге: http://geekpic.net/pm-L3AX3J.html Мне это в конце концов надоело и я решила переехать на VPS. Написала им, чтобы они перенесли мне сайты, на что получила ответ о том, чтобы я им за это заплатила! Скрин тикета: http://geekpic.net/pm-VKKVLE.html Но, все же они потом, видимо, решили "пойти мне на встречу", когда я потребовала вернуть мне деньги. На сервер с горе по полам переехала, но там возникла какая-то ошибка - база данных работала неправильно некорректно отображая работу скрипта. Прежде чем писать им об этой ошибке, я сначала проверила работу скрипта на другом хостинге - там он работал отлично, что соответственно говорило о том, что проблема кроется в сервере. Написала им об этом и попросила как-то решить вопрос, на что получила их коронный ответ "Оплатите услугу Почасовое системное администрирование": http://geekpic.net/pm-B4W4OB.html И тут моему терпению просто пришел конец! Я решила, что пришло время переезжать от этих наглых хапуг! Написала, им чтобы вернули мне средства за сервер - я его оплачивала сразу на 3 месяца на сумму 900 рублей, но попользоваться им так и не успела из-за ошибки сервера. На что получила ещё более интересный ответ)) Что деньги они мне могут вернуть либо на баланс личного кабинета, либо на мой счет, но "за вычетом оплаты полных месяцев пользования услугами" + ещё 10% от суммы они возьмут себе! Вот опять же скрин этого чудесного ответа: http://geekpic.net/pm-TVO99W.html Очень умно придумали! Я и 3 дней сервером не пользовалась, а они с меня решили высчитать "полные месяцы" + лишних 10% содрать! Деньги вымогают из своих же клиентов не мытьем, так катаньем - не на "дополнительных услугах", так на возвратах средств! Видимо, по другому зарабатывать их никто не научил! Да ещё при этом при каждом удобном случае отзывы положительные себе выпрашивают - прямо в открытую скидывают тебе ссылочку на форум и пишут "Будем благодарны за ваши отзывы". Поберушки, короче, - всю жизнь с протянутой рукой - то отзывы им подайте, то за доп.услуги им отстегните, то на возвратах с вас поимеют! Вердикт мой будет печален - даже злейшему врагу не пожелаю такого хостинг-провайдера! По факту девиз провайдера должен быть - "Мы решим все ваши проблемы", а девез хостинга Mne.ru - "Мы создадим вам головную боль и заставим за это платить!" Вот такая вот печалька... Комментарий провайдера: Здравствуйте, сожалеем, что у вас осталось такое впечатление от нашей работы, мы попробуем ответить на ваши претензии. 1) По поводу простоя на виртуальном хостинге. К сожалению, на виртуальном хостинге произошло в этот момент 2 неприятных инцидента: а) Серьезная проблема с программным обеспечением сервера, мы связались с производителем и максимально оперативно смогли решить проблему и поставить патч. б) Случилась ДДОС-атака на одного из клиентов на следующий день. От данных проблем мы не отказываемся и полностью их признаем. 2) VPS и Виртуальный хостинг — это принципиально разные услуги. Для создания сайта на VPS нужны специальные знания и навыки, так как там существует множество нюансов. Мы думаем, что именно в этом корень полученных проблем с работой на VPS. По телефону вам сказали, что перенос сайта будет бесплатным, даже от другого хостера, так как у вас была дополнительно заказана панель ISPmanager, но при ответе на письменный тикет, технический специалист не посмотрел на это и озвучил стандартные условия переноса, которые действую для клиентов без панели ISPmanager. В дальнейшем мы вам бесплатно перенесли полностью контент на VPS с виртуального хостинга. 3) Как мы поняли, возникают проблемы с самописным скриптом, который хорошо работал на виртуальном хостинге и требует определенных условий (php 5.3, как вы указали). Как мы писали выше, при работе с VPS могут возникать разные нюансы, поэтому мы всегда указываем, что мы не можем отвечать за настройку клиентский систем, это система намного более сложная, чем виртуальных хостинг. От нескольких других наших клиентов мы не получали жалобы на исполнение какие-либо типов скриптов, поэтому этот момент мы не квалифицировали как проблемы с сервером и вам было предложены услуги квалифицированных платных специалистов, которые гарантированно донастроили ваш скрипт для работы со всеми остальными системами. Мы понимаем, что сложилась довольна неприятная ситуация, с нашей стороны была некачественная работа сервера и в некоторых местах неудовлетворительная работа технической поддержки, мы будем работать над тем, чтобы такой ситуации больше не возникло. Так как вы уже давно являетесь нашим клиентом и у вас есть несколько сайтов и вы ниже оставляли положительные отзывы о нашей работе, предлагаем такой план решения ситуации: 1) Мы полностью перенесем ваши данные и контент обратно на виртуальный хостинг, произведем все необходимые настройки для работы сайтов. 2) Мы вернем все затраченные средства на VPS на ваш баланс в личном кабинете в полном объеме. 3) В качестве извинений, мы продлим ваш хостинг по тарифу L на полгода бесплатно. Данный ответ мы пришлем вам по официальным каналам в тикетной системе и будем ждать вашего ответа. С уважением, команда хостинг MNE.RU Добавлен 27.07.2016 15:01:48
Добавить отзыв |
Проверка IP
Ваш IP ....... 216.73.216.24 ← Проверить
Страна ..... не определена Проверка домена (+whois)Расширенный поиск (более 50 зон)
 Акции провайдеровВсе акции хостинг провайдеров |
Заявка на хостинг
|
|
© 2025 С HostDB.ru вы сделаете правильный выбор хостинга. |