HTS.ru

xF: 0.00, в ТОП: 56-й

Телефон, факс:	(495) 795-0093
Офис:	Хостинговые Телесистемы HTS.ru - Россия, Москва, ул. Павловская, д. 27/29

сайт:	http://neoplan48.ru
тарифный план:	Анлим
период использования:	менее 1 мес. месяцев

bdfy

15 февраля 2015 оценил HTS.ru

Стабильность работы:
Техподдержка:
Общее впечатление:

ужасно

Сайты недоступны уже 16 часов. До этого, когда были недоступны только 7 часов я написал в поддержку что оставил о них плохой отзыв. После этого на мои запросы они перестали вообще отвечать. Пользуюсь всего три недели и уже пожалел что связался с ними. Сейчас переношу сайты на другой хостинг.

Комментарий провайдера: Действительно была и к сожалению продолжается серьезная проблема с сервером на котором размещены ваши ресурсы. Так как злоумышленники меняют тактику ДДоса, сложно вычислить откуда и на кого направлена атака, а значит и заблокировать или перенести проблемного клиента мы пока не можем. По вопросу переноса на другой сервер, конечно мы можем сделать это по вашему запрос через систему тикетов, но пока сервер не стабилен при переносе может потеряться часть данных, поэтому перенос мы осуществим только после устранения проблемы. На счет переноса к другому хостеру, то мы не возражаем, тем более пока не найдет тот на кого производится атака - все под подозрением. но не рассчитывайте что перейдя так же на шаред хостинг, вы будете защищены от таких ситуаций, это не реально, будем признательны если через год пользования другим хостером вы сообщите о результатах. Мы не скрываем о наличии ддос атаки и если вам вовремя не ответили, то вы должны понимать что это связано с тем, что все сотрудники сейчас или отвечают на телефоны или устраняют проблему... Вы считаете какой приоритет более важный, было бы чтобы сотрудники отвечали вам на тикеты или занимались ликвидацией атаки? Мы сожалеем что доставили неудобства и обязательно предоставим компенсацию. Вы как клиент предупреждены об особенностях шаред хостинга. Вы используете сервер вместе с сотней других клиентов без жестко установленных рамок, это означает что если вашему ресурсу потребовалось в какой-то момент больше мощности, чем другому вы спокойно ее используете, но так же должны быть готовы и к тому что другой клиент может злоупотребить такой возможностью... во время ддос атаки происходит вливание трафика на сервер (грубо говоря очень большая нагрузка), соответственно это монополизирует весь сервер и работа других сайтов на этом же сервер либо приостанавливается либо работают очень медленно. В зависимости от сложности атака зависит и скорость решения. Сегодняшняя атака явно от профессионалов с меняющимися алгоритмами и поэтому мы не можем пока выявить на кого направлена атака и заблокировать его или вынести на другой резервный сервер. Надеемся, вы войдете в наше положение и дождетесь решения проблемы. Если доступность для вас критична и нужна гарантия, то рассмотрите vps или vip хостинг. Готовы проконсультировать по всем вопросам и сделать бесплатный перенос ресурсов при переходе на другую услугу.
Добавлен 16.02.2015 14:23:57

Ссылка на отзыв: https://hostdb.ru/opinions/show/id/4335
Другие отзывы о HTS.ru | Отзывы о хостинг-провайдерах

ТОП-10 хостеров

ТОП-10 новичков

Новые провайдеры

Отзыв о провайдере HTS.ru

HTS.ru

Проверка IP

Проверка домена (+whois)

Traceroute

Акции провайдеров