trust-host.ru

xF: 111.02, в ТОП: 24-й

Телефон, факс:	+7 3852 524693
Офис:	Украина, Украина, Солнечная 23

сайт:	http://www.kxsoft.ru/
тарифный план:	HosT1
период использования:	от 1 года до 5 лет месяцев

Kирилл

7 ноября 2011 оценил trust-host.ru

Стабильность работы:
Техподдержка:
Общее впечатление:

нормально

ужасно

Расмещался на этом хостинге достаточно долго, пока в один момент не смог зайти в админку сайта. Далее просто привожу диалог между мной (Клиент) и саппортом (Поддержка).

Клиент:
Здравствуйте.
Сегодня перестало пускать на сайт по FTP, а также в ISPManager.
Пишет, что логин не найден. Буквально за час до этого пускало.
Ничего не трогал и не менял, только обновлял скрипты на сайте.

Поддержка:
вы пароль сменили, естественно войти теперь не можете.
поставил вам старый, с которым заходили

Клиент:
Исключено.
Никаких действий по смене пароля я не производил...
Сейчас пытаюсь зайти в ISPManager и FTP со старыми данными. Не пускает...

Поддержка:
вы не сможете войти, у вас превышение лимита трафика за месяц
аккаунт у вас остановлен системой из-за превышения лимита трафика, варианты:
1. меняете тариф на больший
2. ждите до конца месяца
3. я вам выдаю бакуп и остаток средств и вы ищите другой хостинг

Клиент:
Странно вы как-то диагностируете причину, то одно, то другое.
Сейчас у меня план HosT1.
Заходим на страницу описания тарифа:
http://trust-host.ru/tarif/180-host-1.html
Смотрим "Ограничение на трафик [?] - неогр"
И комментарий еще к этой графе: "По всем тарифным планам предоставляется неограниченный трафик, т.е. объем скачанной с сайта информации не лимитируется верхним пределом."
О каком превышении лимита трафика идет речь?
Или дайте ссылку на информацию по вашим ограничениям.
Выбрать другой тарифный план смогу, если будет точная информации по ним и по всем ограничениям...

Поддержка:
размер вашего аккаунта 5 мб, трафик за 4 дня 6 гигабайт, это получается, что ваш сайт целиком выкачивают 300 раз в день.
с таким объемом трафика вам у нас делать нечего 100%
хотя нет, на тарифе HostViP 1 можете так канал забивать

Клиент:
Т.е. я правильно понимаю, что указанные на вашем сайте характеристики тарифных планов не соответствуют действительности?
Вы можете предоставить мне либо какой-то доступ к ISPManager или хотябы access логи Apache, чтобы понять откуда у меня такой расход трафика?

Поддержка:
1. лимиты всегда были. это есть в правилах, паразитный трафик мы не приветствуем.
2. я вам выдаю бакуп и возвращаю остаток средств, это единственное, в чем могу пойти на встречу

Цена	Ужасное отношение к клиентам.

Ссылка на отзыв: https://hostdb.ru/opinions/show/id/1123
Другие отзывы о trust-host.ru | Отзывы о хостинг-провайдерах

ТОП-10 хостеров

ТОП-10 новичков

Новые провайдеры

Отзыв о провайдере trust-host.ru

trust-host.ru

Проверка IP

Проверка домена (+whois)

Traceroute

Акции провайдеров