1
|
или войдите через соцсеть: 
|
|
Голосование |
Отзывы о TimeWebДобавить отзыв
Отзывы о TimeWeb
Ничего хорошего об этом хостере написать не могу. Тех. поддержка такое ощущение что курит что то. Ниже цитата. Цитата: Я: Вебмастер 30565 (23 декабря 2016) Направлял оригинал подписанного партнерского договора. Сегодня в почтовом ящике обнаружил, уведомление о вручении письма адресату от 07.12.2016 г. Хочу уточнить когда в панели управления в партнерском аккаунте договор изменит статус на Подписан? Они: Аля Романова (23 декабря 2016) Менеджер по работе с партнерами Добрый день. Договор от Вас получен и находится на подписании у уполномоченного лица. Договора обрабатываются в порядке очереди. По факту заключения договора Вам поступит автоматическое уведомление. Пожалуйста, ожидайте. Оценка ответа сотрудника Далее жду... после чего пишу снова, обратите внимание на даты. Я: Вебмастер 30565 (03 января 2017) Договор по прежнему не поменял статус на подписан. Хотя с момента получения моего письма с договором прошел уже почти месяц, напоминаю что уведомление о вручении вам письма с моей подписью получено мною 7 декабря 2016 года сегодня уже 3 января 2017 года. Как долго еще ждать подтверждения "Заключения" со мной партнерского договора? Оперативность на высшем уровне. Они: Анна Попова (06 января 2017) Менеджер по работе с партнерами Добрый день. Мы уточнили информацию о Вашем вопросе. Договор не был подписан, так как Вами был прислан один экземпляр договора. Для заключения партнёрского договора необходимо наличие двух подписанных с Вашей стороны экземпляров. Пожалуйста, направьте второй экземпляр на наш адрес 196084, Россия, Санкт-Петербург, ул. Заставская, 22 корп. 2 лит. А, 8 этаж . Оценить ответ сотрудника Я: Вебмастер 30565 (06 января 2017) Вы там прикалываетесь что ли? Вы возьмите все страницы договора в двойном экземпляре и сверните их в трое чтоб они поместились в одно письмо, и ответьте мне на токой вопрос реально ли это сделать? Я выслал вам 1 экземпляр договора потому что он для вас! Второй я подпишу сам себе. Вы лиж можете распечатать наш с вами договор и прислать мне с вашим акцептом (т.е. подписью и печатью). Жду от вас адекватных действий по решению моего вопроса в противном случае буду требовать расторжения договора с вами, вывод сайтов с вашего хостинга. И размещение всей нашей с вами переписки на Хабре о вашей партнерской программе.
29 декабря 2016 оценил TimeWeb
Стал плохим. Объявили что файлы заражены и стали отключать сайты. Переписка с тех поддержкой - это песня. Буду уходить.
6 декабря 2016 оценил TimeWeb
Поддержка в случае проблем реагирует довольно быстро. Дают бесплатный сертификат. Места можно было бы предложить больше на начальных тарифах. Если на сайте большое количество фотографий, например моем advenc.ru, то если хочешь скачать бэкап - приходится держать ровно половину дискового пространства для копии.
21 ноября 2016 оценил TimeWeb
Пишу плохой отзыв. Хотя уже давно пользуюсь и даже раньше рекомендовал таймвеб. Столкнулся с дурацкой проблемой. Оплатил хостиг - они зачисли платеж на другой аккаунт. Прошло уже больше 2-х недель - платеж так и не пришел. У меня заблокировали аккаунт. Я выяснил что что-то не так 5 дней назад. Написал в поддержку: отравил скап платежки. Но сайты так и не доступны.
15 сентября 2016 оценил TimeWeb
полгода тайм веб с нас брал плату по двойному тарифу, переведя нас по своему усмотрению, ничего нам об этом не сказав. В итоге мы платим платим.. а потом обнаруживаем недостаток средств и заблокированную почту. когда предъявили претензию им, они ссылаясь якобы на пункты договора, мол сами перевели, имеем на эт право, просто предложили нам более выгодный тариф. Считаю, что они просто обязаны были нас предупредить об изменении условий тарифа, переводе нас на другой тариф (порядка 400 р. в месяц).
5 сентября 2016 оценил TimeWeb
Удобный интерфейс, умеренная плата, отвратительная и беспомощная техподдержка. Обнаружил недоделанный интерфейс на почтовом сервере, месяц переписывался со "специалистами", без изменений. Хотя с моей стороны прозвучал ряд предложений, часть которых я изложил в разделе "есть идея". Однако моё предложение в разделе так и не появилось, видимо дискредитировало всю контору. После переписки сложилось впечатление, что "успешный проект TimeWeb" кто-то слил абсолютным неучам, к-е только и делают, что перестартовывают сервак в случае ошибок.
31 августа 2016 оценил TimeWeb
Нормальный хостинг, цены адекватные, сайт работает очень быстро! Можете сами проверить на www.датасегодня.рф
4 апреля 2016 оценил TimeWeb
когда-то таймвеб был по-настоящему хорош, но не теперь, точно не теперь... поддержка стала плохой, проблемы начались ежедневно, в конце концов нервов не хватило и я перешел на другой хостинг. да и я не удивляюсь вот от этих отзывов https://tophostings.ru/hosting/timeweb.com в общем, надо чтобы таймвеб что-то делал...
19 марта 2016 оценил TimeWeb
Купил сертификат sll+выделенный ip за 2000 руб прошло 2 недели результатов ноль. Динамо конкретное. Твари.
21 января 2016 оценил TimeWeb
Постоянная пропажа контента из залитых на сервер файлов (обнуление т.е если заливаешь файл и проверяешь его то как бы все нормально, но по прошествии нескольких часов размер файла становится 0 байт), причем с разным расширением файлов. Вот переписка по нескольким случаям: Андрей Маскаев Техническая поддержка Здравствуйте. К сожалению, ведение полных журналов доступа к файлам невозможна в рамках виртуального хостинга. Мы можем предоставить также журнал обращений к Вашим сайтам. Обращаем Ваше внимание, что на сервере не запущены процессы, имеющие непосредственный доступ к Вашим файлами кроме тех, что требуются для корректной работы Ваших сайтов. При наличии дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. 17 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич Здравствуйте, ситуация вновь повторилась (файл /x-klimat.ru/public_html/cam/cam12.html) обнулился в промежутке времени с 11:00 16.12.2015 г.до 12:00 17.12.2015 г., высланные Вами логи по ранее замеченной проблеме содержали обработку лишь одной утилиты, нужен полный лог по доступу всех системных утилит к разделу и файлам на физическом пространстве выделяемым под раздел моего сайта. 15 ноя 2015 Константин Соломин Техническая поддержка Здравствуйте. Мы загрузили лог FTP-сессий в корневой каталог аккаунта в файл ftp.log. Проверьте, пожалуйста. При появлении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. 15 ноя 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич с 12:00 14.11.2015 г. по 12:00 15.11.2015 г. 15 ноя 2015 Сергей Баранов Техническая поддержка Уточните, пожалуйста, за какой период необходимы логи? 15 ноя 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич Да, хотелось бы видеть в какое время и какой утилитой происходит удаление информации, и не повторится ли это в дальнейшем, так как все таки мною оплачивается рейтинг в поисковой выдаче. 15 ноя 2015 Сергей Баранов Техническая поддержка Здравствуйте. Зачастую, наблюдаемая Вами проблема вызвана тем, что на аккаунте исчерпано доступное дисковое пространство, однако, насколько мы можем видеть, пространства на аккануте достаточно. С нашей стороны для помощи в диагностике проблемы могут быть предоставлены необходимые журналы сервера по Вашему запросу. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. 15 ноя 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич Ссылка и реквизиты доступа: /x-klimat.ru/public_html/kam.html /x-klimat.ru/public_html/cam/cam03.html Описание проблемы: Мною замечено, что после обновления файлов в течении нескольких часов из html страницы полностью удаляется вся информация, размер файла 0 байт, причем после замены файла и размер, и наполнение файла соответствуют исходнику. В результате отсутствия информации в файлах, в течении нескольких часов, по некоторым поисковым запросам мой сайт вылетел из рейтинга яндекс, где находился на 2-3 месте в выдаче по запросу "цветочная холодильная камера" с геотаргетингом "Россия". Прошу Вас разобраться в причинах вызывающих удаление информации из существующих файлов. На данную отписку я как бы забил, ну чего не бывает с железом, но через день ситуация повторилась: 17 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич Описание проблемы: Здравствуйте это продолжение по запросу №2029304 от 15.11.2015 г., ситуация вновь повторилась (файл /x-klimat.ru/public_html/cam/cam12.html) обнулился в промежутке времени с 10:00 16.12.2015 г.до 11:00 17.12.2015 г., высланные Вами логи по ранее замеченной проблеме содержали обработку лишь одной утилиты, нужен полный лог по доступу всех системных утилит к разделу и файлам на физическом пространстве выделяемым под раздел моего сайта. 17 дек 2015 Андрей Маскаев Техническая поддержка Здравствуйте. Ответ было дан в обращении 2029304. 17 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич По какой причине это возможно через несколько часов после размещения файла, при проверке и обращении к содержимому файла примерно через два часа после загрузки на сервер, содержимое файла отображалось корректно в браузере гугл хром? 18 дек 2015 Алексей Семенов Техническая поддержка Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, алгоритм воспроизведения проблемы в последовательном порядке. Ожидаем Вашего ответа. 18 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич 1. Создание/правка файла на моем локальном компьютере. 2. Загрузка с заменой файла на сервер timeweb в соответствующий каталог. 3. Проверка целостности данных во встроенном текстовом редакторе в панели управления timeweb, с последующими проверками в браузере(браузерах), в данном случае проверялись после загрузки и примерно через 2 часа после загрузки. 4. На следующий день в браузере не осуществляется загрузка данных (HTML), загрузка страницы проходит без ошибок, но в окне браузера чистый белый фон, и ничего. 5. При проверке файла его текущий размер 0 байт, просмотр осуществляется в панели управления timeweb. 6. Нецензурные высказывания и снова замена файла. 18 дек 2015 Константин Соломин Техническая поддержка Здравствуйте. К сожалению, с нашей стороны затруднительно назвать конкретную причину, по которой содержимое файла обнуляется. Для диагностики проблемы мы может предоставить логи запросов к сайтам, логи FTP и логи панели управления аккаунтом за указанный Вами период. Вот думайте сами стоит ли отдавать Ваши уникальные данные на этот хостинг, но и это еще не все, на этом хостинге возможно все!!! Судите сами на одном IP адресе хостинг размещает множество доменов, домены разные с разными протоколами, и способами аутентификации, и в один прекрасный день к Вашему сайту хостинг приклеивает просроченный SSL сертификат с другого домена этого же хостинга с общим для Вас с ним IP адресом, но и это не все, приготовтесь... сертификат просрочен!!! А вот переписка: 26 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич Ребята, что у Вас с сервером? Мой сайт вылетел из поиска яндекса по Вашей вине, в который раз убеждаюсь в Вашей не компетентности, как на мой сайт мог быть применен сертификат безопастности с сайта sve4ka.ru? Почему мои вложения денег в мой сайт Вас не беспокоят? Каким образом возможно пересечение данных моего сайта с сайтом sve4ka.ru? Меня беспокоит дальнейшее наше сотрудничество, мои проблемы связанные с обнулением контента файлов, Ваши так называемые специалисты не выявили, с моей точки зрения это не допустимо, Ваши специалисты должны были носом землю рыть, но найти причину неоднократного стирания данных из моих файлов, чего не произошло. Теперь Ваш сервис меня потряс еще больше, каким то образом Ваш сервер либо объединил доменные имена x-klimat.ru и sve4ka.ru, либо в какой то момент произошла подмена контента robots.txt. Если по первым обращениям в Ваш сервис из поиска вылетали лишь отдельные страницы, то теперь из поиска яндекс не возможно вообще зайти на сайт x-klimat.ru, и склеенные зеркала http://x-klimat.ru и https://x-klimat.ru возможно расклеить лишь в течении двух недель, а с учетом новогодних каникул, и еще больший срок. Считаю себя в праве требовать от Вашего руководства извинений за текущую ситуацию, а также немедленное обращение в тех поддержку яндекса, с просьбой отменить склеивание зеркал, в случае игнорирования моих претензий, возможно последует соответственная "реклама" с моей стороны в социальных сетях и на крупных интернет порталах. HTTPS1.jpg 527 KB HTTPS2.jpg 544 KB HTTPS3.jpg 525 KB HTTPS4.jpg 275 KB 26 дек 2015 Алексей Семенов Техническая поддержка Тикет передан в отдел администрирования для дальнейшей работы 27 дек 2015 Михаил Верзунов Техническая поддержка Здравствуйте. Мы исправили ошибку на стороне сервера, вследствие которой возникла обозначенная Вами проблема. Пожалуйста, проверьте корректность работы сайта. Приносим искренние извинения за доставленные данной ситуацией неудобства. Если у Вас остались дополнительные вопросы, мы готовы на них ответить. Оценить ответ сотрудника 28 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич Вы исправили ошибку на стороне сервера, а заход из поиска яндекс по прежнему не возможен без танцев с бубном, исправьте пожалуйста и эту ошибку. Вот ссылка перейдите на сайт x-klimat.ru из поиска https://yandex.ru/search/?lr=225.%20%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F&text=%D1%86%D0%B2%D0%B5%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F%20%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0 HTTPS6.jpg 116 KB HTTPS5.jpg 340 KB 28 дек 2015 Александр Дрожевский Техническая поддержка Здравствуйте. Для корректной работы сайта по протоколу HTTPS необходимо наличие SSL-сертификата. Вы можете заказать его в разделе "Дополнительные услуги" Вашей панели управления. Также с нашей стороны может быть выполнена установка стороннего или самоподписанного сертификата. Для этого необходимо: 1. Подключить услугу "Дополнительный IP-адрес". 2. Привязать доменное имя к подключенному дополнительному IP-адресу. 3. Предоставить в рамках данного обращения ключ сертификата и сам сертификат SSL. Установка сертификата на сервер будет произведена нашими силами. 4. Указать в качестве А-запись доменного имени дополнительный IP-адрес и проверить доступность Вашего сайта после обновления информации DNS (от 10 до 30 минут после изменения А-записи доменного имени). По вопросу индексации сайта по протоколу HTTPS Вам необходимо обратиться к службе поддержки используемого сервиса. Оценить ответ сотрудника 28 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич Почему Вы мне это предлагаете? Меня устраивало наличие протокола http, по Вашей вине яндекс прописал на моем зеркале протокол https, исправьте данную ситуацию, обратитесь в яндекс. С какой стати я за Ваши ошибки должен расплачиваться? 28 дек 2015 Александр Смолев Техническая поддержка Здравствуйте. Мы понимаем Вашу необходимость в корректном отображении Вашего сайта, однако данная ошибка лежит в зоне ответственности yandex и с нашей стороны исправлена быть не может. В данном случае рекомендуем Вам обратиться в поддержку yandex для решения вопроса. Если у Вас остались дополнительные вопросы, мы будем рады на них ответить. Оценить ответ сотрудника 28 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич То есть я правильно Вас понял, Вы умываете руки? Накосячили и пусть будет как будет? 28 дек 2015 Александр Смолев Техническая поддержка Как сообщалось ранее, данная проблема находится вне зоны нашей компетенции. С нашей стороны повлиять на работу yandex. не представляется возможным. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Оценить ответ сотрудника 28 дек 2015 Высоцкий Алексей Анатольевич А как же защита целостности данных, корректное отображение информации? Вы оставляете меня один на один с моими проблемами возникшими по Вашей вине, и даже не попытались как то исправить их со своей стороны. Обращение в яндекс вещь не обременительная, но со стороны хостинга весьма действенная, Вы же просто оставляете без внимания сайты приносящие Вам деньги. Как в дальнейшем Вы планируете развиваться? Куда вы отошлете меня при потере уникального контента, размещенного на Вашем хостинге? 28 дек 2015 Александр Смолев Техническая поддержка Тикет передан менеджеру Менеджер не позвонил, не написал, 13.01.2016 г. домен был расклеен роботом яндекса, и казалось бы все наладилось, но нет, с 18.01.2016 снова обнуляется контент в моих файлах, моему терпенью пришел конец.
20 декабря 2015 оценил TimeWeb
Хочу описать работу с хостинг провайдером http://timeweb.com/ru/. Раньше пользовался компанией мастерхост, Более года назад перевел клиент в компанию таймвеб. из-за качества обслуживания и стоимости. Посследнее время происходят проблемы с работоспособность работы хостинга,не возможно по телефону решать вопросы быстрой настройки работоспособности сайта когда это необходимо. Для того что устранить проблему нужно писать в техподдержку и ждать 24 часа ответа, хотя причина проблемы со стороны хостинг провайдера.Из выше следующего объясню проблему: Я вносил глобальные изменнения на сайте с17 по 18 ночью и плюс делал доработку днем 18 числа. После чего 18 числа с 22:00 сайт перестал функционировать, позвонил в колцент, мне дали ответ что у них проблемы на сервере и в ближайшее время они устранят и вернут работоспособность сайта. 20.12.2015 проверил сайт, на сайте осталась старая версия от 17 числа . И ВСЯ РАБОТА ЧТО БЫЛА ПРОВЕДЕНА НОЧЬЮ С 17-18 ЧИСЛО ПРОПАЛА( Звонил в колцентр сказали что Вам снова нужно писать письмо в тех поддержку и ждать 24 часа((((
28 ноября 2015 оценил TimeWeb
Размещены несколько сайтов, правда с невысокой посещаемостью. Перебоев мной замечено не было. Наверняка они были, но короткие периоды не работы бывают у любого хостинга. Радует техподдержка, можно напрямую позвонить по телефону. Тут встречал отзывы о том, что у них только тикетная служба - это же неправда - и онлайн чат есть и телефон, причем бесплатный по РФ (8-800...). Удобная админка, низкие цены. Пишу отзыв так как вижу, что большинство пишут негатив, с которым я лично не согласен.
7 июля 2015 оценил TimeWeb
Начинали за здравие, закончили за упокой! Я на этом хостинге несколько лет. По началу всё устраивало, цены, качество, техподдержка, но последний год... Цены за 3 года не изменились (хотя прогресс не стоит на месте), а качество упало практически до 0. Постоянные проблемы, отваливаются сайты, а с техподдержкой оперативно никак не связаться, только через тикет систему и время ответа по их правилам до 24 часов. ЭТО УЖАСНО!!!! Не работает сайт, а почему и когда заработает неизвестно! Вообще постепенно ухожу от них как можно дальше и другим советую!
5 ноября 2014 оценил TimeWeb
в последнее время качество хостинга резко упало сайт постоянно не доступен. убытки растут от техподдержки только извинения и оправдания
21 июля 2014 оценил TimeWeb
Сайт 2 дня недоступен - проблемы с БД. Теряем кучу денег, SEO-наработки. Поддержка молчит о сроках решения. Не понятно вообще занимается ли кто-нибудь нашей проблемой, или все забили "до понедельника".
30 апреля 2014 оценил TimeWeb
Просто ужас. Якобы ddos атаки сайт тупит и раз 10 в день все отрубается. поддержка УЖАС
28 апреля 2014 оценил TimeWeb
Ужасный и дорогой хостинг.
15 марта 2014 оценил TimeWeb
Очень часто сайт недоступен. То DDOS на какой-то соседний сайт. И мой сайт от этого тоже лежит. То меня DDOSят, хостер отрубает мой сайт, чтоб остальные не легли. За полгода 4 даунтайма. Ухожу от них.
23 февраля 2014 оценил TimeWeb
Просто проигнорировали мои сообщения через форму обратной связи на сайте в разделе Контакты! Причем дважды! Просил решить проблему с сайтом размещенным на данном хостинге, который нарушает мои права! Игнор! Второй раз обратился - игнор! Забавно, что при отправлении обращения пишут, что ответ последует через 20 минут) Выкиньте эту форму из сайта, господа!) Она вам не нужна. Вы совершенно не умеете работать с людьми. В общем вердикт - ужасный хостинг! Никому не советую им пользоваться! УЖАСНЫЙ!
18 декабря 2013 оценил TimeWeb
Удалили мой сайт. Объяснили это техническими работами. Переписка ниже: Добрый день, Александр. Согласно политике начисления компенсации, по причине утери файлов мы готовы предоставить её вам в максимальном заявленном объёме, а именно в виде месяца бесплатного обслуживания в рамках используемого тарифного плана. Иные варианты начисления компенсации, к сожалению, отсутствуют. Приношу вам свои извинения от лица компании за причиненные неудобства. 15:52 Виталий Менеджер У меня не осталось бэкапа сайта. Кто теперь мне компенсирует проведенные работы по корректировке и работе сайта, новые затраты на размещение файлов на хостинге и настройку сайта? Имеется подтверждение выполненных работ программистом с сайта врокзилла и потраченной суммы около 2500 р. 16 дек., 09:10 Александр Добрый вечер, Александр. К сожалению, файлы вашего сайта были безвозвратно удалены с сервера в результате проводимых на сервере работ. Мы сожалеем о данной проблеме, в качестве компенсации на баланс вашего аккаунта начислен месяц бесплатного обслуживания. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов я готов ответить на них. 13 дек., 18:01 Александр Менеджер Почему поддержка молчит? Где мой сайт за установку и настройку которого я платил и за что у меня деньги списываются сейчас если вы его удалили? 11 дек., 12:28 Александр Тикет передан менеджеру 10 дек., 14:39 Василий Тех. поддержка почему данные были удалены с сервера, когда в информационном письме было написано что удаление происходит через 30 дней? и за что я тогда заплатил пополнив баланс сегодня? т.е. у меня будут списываться деньги за хостинг несуществующего сайта? 10 дек., 13:04 Александр Здравствуйте. К сожалению, ваши данные удалены с сервера. Восстановление с нашей стороны невозможно. 10 дек., 12:58 Николай Тех. поддержка 1 был сайт ru-tablet.ru размещен на этом хостинге, 2 получил письмо 23.11. Если баланс аккаунта не будет пополнен в течение 30 дней с момента блокировки, данные аккаунта будут удалены с сервера. 3 пополнил баланс 4 Сайт не работает - Сайт не существует / The site does not exist 5 Теперь не могу найти сайт в панели управления? Что произошло с сайтом? как восстановить? 10 дек., 12:25 Александр Добавить отзыв |
Акции провайдеров
Dedicated Выделенные серверы с бесплатным администрированием от 3995 руб. в мес. в Москве, ЦОД Tier 3
JustHost.ru
Безлимитный хостинг + Бесплатный, бессрочный домен и SSL сертификат, Бесплатный перенос сайта
Все акции хостинг провайдеров
HostCab
оборудование для кафе http://gastro-lux.ru/
|
