1
|
|
или войдите через соцсеть: 
|
|
Голосование |
Отзывы о .masterhostДобавить отзыв
Отзывы о .masterhost
16 апреля оценил .masterhost
Я, как клиент .m с более чем десятилетним стажем, могу судить о достоинствах и недостатках без пяти минут моего бывшего хостинг-провайдера куда более объективнее, чем многие тут отметившиеся. В ночь с 9 на 10 апреля с.г. (ориентировочно с 00.00 до 02.00) был полностью недоступен наш ресурс, о чем мы незамедлительно проинформировали руководство «Мастерхоста» (далее по тексту – .m). Это далеко не первый раз, когда наблюдается подобное, но обычно простой не превышал двадцати минут. В течение пары часов я вновь попытался зайти на сайт, но увы: трассировка (ping) однозначно показала, что отклика от сервера нет. Сайт живет на выделенном IP. «Превышено время ожидания ответа...» ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ САЙТЫ открывались без каких-либо проблем. Повторюсь, что за все время пользования хостингом я не однажды наблюдал проблемы с недоступностью, но мне в голову не приходило обращать на такие пустяки внимание, хотя проблемы преследуют .m повсюду, сверху донизу, на всех этапах. В январе месяце приаттачить SSL не смогли ЗА ВСЮ НОЧЬ! Лишь через ДЕВЯТЬ часов, к утру, идиотов осенило, и они обработали заявку. Кстати, об SSL. Цены на сертификаты, как и на услуги хостинга - тема для отдельного разговора. Thawte 123, который у РЕГ.ру стоит 1800 в год, здесь «толкают» за 5200. В ТРИ РАЗА ДОРОЖЕ! Старый почтовый тариф MX отправили в архив, а за новый, с почти теми же техническими характеристиками, просят в ПЯТНАДЦАТЬ (!) раз больше. Та почта, которая «бесплатно» включена в состав хостинга, работает тогда, когда ей вздумается, и так, как Бог на душу положит. Если отваливается хостинг, почта следует вместе за ним. Чтобы найти хостинг, стоимость услуг которого превышает стоимость аналогичных услуг в .m, нужно приложить недюжинные усилия. Я уже даже не заикаюсь о том, что почти у 90% хостинг-компаний за эти деньги можно взять не виртуальный хостинг, а VDS. За все, что у других стоит 3 копейки, здесь просят 3 рубля. За то, что другие делают БЕСПЛАТНО, здесь берут по максимуму. Полбеды, если бы при таких ценах клиенту оказывали качественные услуги, но когда тухлый сервис проявляется со всех сторон, остается только недоумевать. Девиз .m, которым сотрудники руководствуются в своей работе, звучит так: «Клиенты! Платите деньги и идите на х**!» На директорскую почту (писать на суппорт – занятие бессмысленное) было направлено письмо с изложением ситуации. Нужно ли говорить, что за все это время он даже не подумал хоть как-то прокомментировать ночные косяки, просто самоустранившись? «Разбор полетов» был делегирован Николаю, замещающему в .m должность начальника отдела по работе с физлицами. За каким бесом нужен адрес director и с какой проблемой можно обращаться с расчетом на ответ самого руководителя, если право на очередную отписку получают рядовые клерки, так и осталось загадкой. Все, что требовалось от одноклеточных – признание вины за работу отвалившихся ночью серверов и уверение в том, что впредь этого не повторится, а если и повторится, то компенсация не заставит себя ждать. К утру станет понятно, что паче чаяния все пойдет совсем не так, как я наивно предполагал. В скобках хочу отметить, что еще один удар приняла на себя девушка из звонковой, и сейчас мне действительно перед ней очень неудобно. Во-первых, я несправедливо на нее накричал (бедняжка даже не рискнула положить трубку), а во-вторых, она немного картавит, а любой девушке, на мой взгляд, это придает какой-то необъяснимый, романтический флёр. Впрочем, к ней никаких претензий нет и быть не может. Пришлось рассказывать о тухлом хостинге и обслуживающих его тупорылых сотрудниках тому, кто снял трубку. Выбора мне не оставили, так как руководство, пронюхав, в чем дело, забилось в угол, хотя, судя по тому, что за последние три дня на минувшей рабочей неделе с IP-адреса 87.242.97.4 к нашему ресурсу проявлялась недетская активность, однозначно можно говорить о том, что ребятишки из .m заинтересовались моей скромной персоной не меньше, чем голодная кляча снопом сена. Из 36 зафиксированных посещений 8 пришлось на /feedback. Весь блок IP (87.242.64.0/18) взят нами на особый контроль, ибо проявление такого интереса носит явно нездоровый характер. В ответ на текстовую претензию сатирик высшей категории Николай, имеющий, вероятно, опыт выступления в КВН, написал, что «не в наших интересах умалчивать и скрывать какие-либо данные о недоступности ресурсов. Мы всегда работаем на благо клиента и рассматриваем все случаи досконально». И не без гордости добавил, что администраторы проанализировали логи, а сайт был доступен: сдаваться без боя в планы ковбоя Коли не входило. Пришлось рисовать эти самые логи, которые он и кинул в качестве подтверждения своих слов. Из них следовало, что в споре с провайдером идиотом всегда остается кто угодно, но только не провайдер. Представленные им буковки и циферки оказались фикцией чистой воды. Как уже сообщалось выше, сайт вообще не пинговался. В телефонном разговоре, напирая на трассировку, я задал ему вопрос: «А что было бы, если бы я прислал скрин ping? Вы бы признали недоступность сайта?» Этот вопрос был бы уместным где угодно, но только не в .m. «Конечно нет», - резюмировал находчивый клерк. Истиной в последней инстанции могут быть только логи и только те, которые «нарисуют» сотрудники .m. Пусть фальшивые, но все-таки логи, а все остальное (подумаешь, ping какой-то!) – это все вольнодумство и суета суета. Все в точности, как в анекдоте про журналиста, посетившего город пох**стов. - А правда, что вам все по х*? - Абсолютно. - Давайте проверим по списку. Экономика и политика? - По х**. - Любовь? - По х**. - Неужели и женщины вам по х**? - Абсолютно по х**. - Подождите. Ну а деньги? - А вот деньги мне не по х**. - Но ведь у меня написано... - А мне по х**, что у тебя написано. Там, где привыкли не каяться, а побеждать, аргументы клиентов никого не интересуют. Но не будем осуждать Николая: найти такое место, где «опыт работы и образование значения не имеют» (https://masterhost.ru/about/vacancy/#call-operator), а судьба твоего трудоустройства зависит лишь от наличия «туза в рукаве» при «игре в покер» (https://vk.com/professional_hosting?w=wall-46870132_1858_r1861), второй раз в жизни у него вряд ли получится. Поборника изящной словесности и моралиста волновала не столько недоступность ресурса клиента, сколько полученные им душевные страдания от использования мной нецензурной лексики. Он искренне не понимал, за что так нагибают компанию, в которой он трудится. Кстати, о нецензурной лексике. Никаких законодательных запретов на ее использование при общении В ЛИЧНОЙ ПЕРЕПИСКЕ не существует. Можно, действительно, просто игнорировать такие письма или предложить адресату «сменить тон». И тут .m мог бы запросто выйти сухим из воды, если бы не одно «но». В «биографии» провайдера существует дюже занимательный «этюд». Возможно, они уже забыли о том, как в прошлом году явно накуренные сотрудники .m назвали одного из своих клиентов... «м**аком»! С этой душераздирающей историей, которую я буду педалировать везде, где только смогу, можно ознакомиться здесь: https://sohabr.net/gt/post/289121/ И эти люди запрещают нам ковыряться в носу. Сколько еще «му**ков-клиентов» не придали огласке подобные истории, остается только догадываться: не каждая изнасилованная барышня звонит по 02 и пишет заявление. Вскрылись и куда более шокирующие истории. Оказывается, несколько лет назад беспредельщики из .m украли у клиента два домена! Дурачкам принесли фальшивую бумагу от нотариуса, и вместо того чтобы ПОЗВОНИТЬ и удостовериться в ее подлинности (об этом рассказывают на 1 курсе института), провайдер просто передал права на них... киберсквоттерам! Когда объегоренный экс-владелец доменных имен спохватился, подсуетившиеся жулики запросили с бедолаги «за возврат» 7000 долларов. Выяснилось, что нотариус и не думала заверять документы, а клиента просто кинули. Тухлый хостинг, отваливающиеся сервера и отвратительная техподдержка, как сейчас выясняется, для .m уже давно не является чем-то предосудительным. Об этом можно узнать буквально за две минуты на пяти-шести сайтах, содержащих отзывы. Самым колоритным и насыщенным в этом плане оказался hosting101.ru «Летопись» по .m здесь ведется аж с 2011 года, что позволяет нам проследить «симптомы» практически мертвого хостера: «Плохой хостинг. Пользовался услугами порядка 2ух лет. Подтверждаю, хостят вирусы регулярно. Об отключениях плановых/вне плановых узнаю по факту неработоспособности сайтов, никаких предупреждений. Бэкапы не делают вообще. <...> Перенес половину сайтов на другой хостинг». «За три года работы с разными хостингами мастерхост оказался самым ужасным со стороны юзабилити. Отвратительная админка в которой нужно тратить очень много времени на понимание того как там всё устроено». «Совершенно отвратительный хостинг провайдер- мало того что с их площадок досили мне один сайт, так после абузы еще и начали гнуть пальцы, что типо мы никому ничем не обязаны <...>» «Мастерхустушке подрасти надобно, чтоб с растопыренными палицами земли Инетовские захватывать». «Полностью поддерживаю, когда то Мастерхост еще держался на рынке за счет объема, но сейчас это самый отвратительный хостинг, решить какие то вопросы с поддержкой по телефону просто невозможно, <...> думаю придеться переводить всех клиентов оттуда, чего и всем советую!» «Пользуюсь услугами Мастерхоста уже 3 года, в принципе все устраивало, кроме тех. поддержки, от которой толком что либо добиться можно с большим трудом, да панели управления, от которой едет крыша. Она и до этого была такой что без стакана не разберешься, а уж после обновления только заход туда вызывает нервный тик. В течение трех лет как то умудрялся продлевать услуги, как, лучше не спрашивайте, не помню, но получалось. <...> В общем о компании у меня сложилось самое негативное мнение! Ухожу к другому хостеру с превеликой радостью! И бог с ними с этими потраченными на новую площадку деньгами, за то я на всегда избавлюсь от этого СТРАШНОГО КОШМАРА!» «Хостил свой сайт на Мастерхост. В один момент без уведомлений они поменяли php с 5.2 на 5.3. Скрипты сайта перестали работать корректно. Перенес сайт на другой хостинг, все работает отлично. Техподдержка Мастерхост обвинила во всех разработчиков моего сайта». «Сегодня что-то снова произошло. ДНС говорят лежали в поддержке. Аптайм ухудшается каждый день. Не знаю у кого там вообще все стабильно работает». «Пользуюсь около года. Не устраивает аптайм, он все хуже и хуже. Причем сайты бывают недоступны в течение пары минут, статистика не успевает это отследить, так что аптайм может быть даже хуже, чем отчеты яндекс-метрики. <...>». «Сайт опять лежит. 2ой раз за неделю. Подумываю сменить хостинг. Еще постоянные проблемы с работой через FTP. Когда сайт лежал первый раз, потерял хорошего клиента. Очень уныло. Всех с Новым годом!» «Компания хороша только когда деньги берут. Работать совсем не умеют. Постоянно зависалово идет. Кто хочет пользоваться (новички) - ищите другую компанию». «Перешел к ним с Timeweb, там сайты лежали 2 раза в месяц по 10-20 минут, но почти всегда предупреждали, и ответ из сапорта за 5 минут приходил. В мастерхост же ситуация намного хуже - сайты лежат по нескольку часов, никаких предупреждений нет, дозвониться к ним невозможно, тех поддержка по мылу уже 2 часа не отвечает. Жесть в общем». «Сижу на Мастерхосте давно, поэтому какое то время терпел их "мелкие шалости". Но в последнее время стало невыносимо. Сайты лежат по несколько раз в день. Сейчас два сайта лежат уже 11 часов!!! Сапорт молчит. Хостинг скурвился. Буду уходить. Сижу ищу нового хостера». «Перешел на другой хостинг. Очень доволен, что наконец свалил. Ниже есть мои отзывы». «Меня тоже достал "хостинг" Мастерхоста!» «Хостинг плохой никому не рекомендую! Хотя держим там сайты около 10, но это скорее вынужденная мера, вся поддержка напоминает просто какое то вымогательство денег, от тех поддержки ничего не добьешься чтобы решить проблему приходится тратить уйму времени». «Был постоянным клиентом Мастерхоста с 2005 года. В этом году начались регулярные отключения серверов, пришлось скрипя сердцем подыскивать другие варианты, увы». «Извините но в последнее время просто запарили своим хостингом: чуть не каждый день, сайты 502. И отговорки однотипные "проблемы с питанием". За такие то деньги?» «После двух сбоев питания (как они сами говорят. как можно в наше время работать без резервного питания, тем более предоставлять услуги за деньги?) у мастерхоста решил свалить и увел десяток клиентов. Замучали своим отношением к клиентам. всё платное, чихнул - плати...» «Хостинг плохой. Даже слов не могу подобрать, проплатили у них машину на месяц стоимостью в 30000. Обслуживания никакого. Во 1 устанавливали всё 3 дня (т.е. якобы в субботу и воскресение никто не работает). Но да ладно, установили всё, дальше начались проблемы. То у них экстренная ситуация, в результате которой хостинг был недоступен ~час. То у них проблемы с доставлением трафика и пишут - возможны лаги. А вчера пропал доступ и 2 дня не работает ничего. Их вообще нету уже 2 дня ни в skype, ни в icq, на почте тоже молчат 2 день, обратный звонок не работает». «Корю себя, что не перевела интернет-магазин на новый хостинг. Пока готовились - началась очередная беда! Поверьте, за последний год тенденция такая - каждый месяц-полтора все падает часов на 4-5. Если в магазине за час 5 заказов, то это просто.. провал! Платим по 1500 в месяц и вот... Виним уже только себя - всё верим в лучшее!» «Я не знаю, может быть раньше это был хороший хостинг, но раз в неделю-две сайты ложатся на сутки, и ничего хорошего это им не дает. Кстати, техподдержка ночью вообще не отвечает. Вообще. Рад что ушел от них». «Устраивают проблемы и берут деньги за их устранение. Создаю и размещаю сайты более 13 лет, более проблемную компанию не встречал». «Каждый день сайт сайт открывает 3 из 5 раз остальное время 503 ошибка. А последнее время сайт сутками в дауне. Стоимость "Услуг" откровенно завышена а качество на уровне домашних школьников. В идеале надо судиться год сайт теряет прибыль. Берут деньги и не оказывают обещанных услуг, значит попросту вводят в заблуждение. Выход один выводить сайты на другие хостинги, но процедура перехода защищена формальностями и сложностями вроде "Надо приезжать в офис с завереными документами", что сделать сложно». «Я пользовалась мастер хостом 8 лет, первые 5 лет все было хорошо, приветливый диспетчер, отзывчивая тех поддержка, а следующие 3 года, грубость диспетчера, тех поддержка не какая! Временами сама говоришь, где проблема, что бы ее исправили, куча нововведений которые вас поставят перед фактом и заставят платить». «Проблема заключается в том, что хостинг-провайдер организует свою деятельность так, что если на его стороне есть какая-то проблема, то бесплатно ее выяснить не удастся. Зачастую, самые нетривиальные ошибки идентифицируются только посредством анализа лог-файлов, а в Мастерхосте вам логи никто бесплатно не даст. Вот такой вот хостинг-провайдинг по-русски». «Последние 2 месяца сайт открывается очень медленно, а ошибка 502 похоже отдается чаще, чем 200. Для хостинга бизнес-сайтов крайне не рекомендую. При обращении в ТП могут отписаться, что сайт вообще у них не хостится. Приходится доказывать, что все обстоит с точностью наоборот - нонсенс! Вопросы в ТП решаются очень долго, сотрудники непрофессиональны (как только совести хватает называть их инженерами ТП?). После НГ будем искать более адекватного хостера». «Грубая поддержка, неадекватные цены. Работали с ними более 2-х лет, пока не начались проблемы. С сайта рассылали спам, вместо того, чтобы отключить функцию отправки почты, эти "гении" просто отключили сайт. Без предупреждений, без колебаний. "Вирус у вас" - говорят, давайте мы за деньги удалим. Я говорю, что дайте мне доступ к админке сайта, у меня есть антивирус, я поставлю. Нет, не дадим и хоть убейся. Ладно, решил ставить Ай-болит, в корень сайта. И он не запускается, гениальный суппорт отключил функции пхп, которые необходимы для работы этого сканера». «Не, ну последнее время, прямо ужас как часто стали падать площадки. Давно работаю с Мастерхостом и последнее время все хуже и хуже... Размещаю у них десять площадок разных клиентов и последнее время несколько раз в неделю звонки от раздосадованных клиентов о недоступности их сайтов. Жуть». «Худший провайдер из тех с кем приходилось работать. Сайт постоянно висит. Техподдержка нулевая - на любой вопрос один ответ и тот приходиться ждать». «Сегодня я хотел вернуться, но нет, перенеся один сайт я понял: МАСТЕРХОСТ ТЫ НИЧЕРТА НЕ ИЗМЕНИЛСЯ.... иди в *опу... прастите, но это абзац, а не хостинг....» «Уже 7лет пользуюсь этим мягко говоря плохим провайдером. сегодня в очередной раз не работает почта. До них в такие моменты не дозвониться. Личный кабинет не работает, что бы отправить запрос. Вообщем надо послушать своего админа, который уже несколько лет мне твердит менять провайдера». Совершенно очевидно, что Николай и ему подобные на все это отвечают односложно и тупо: «Мы ценим... бла-бла-бла... Вы дебил... бла-бла-бла... У нас самые лучшие сервера и ничего не отваливается, а Вы все равно дебил...» Но среди этой «красоты» есть такой отзыв (Орфография и пунктуация автора сохранена. – Прим.): «Был я на этом хостинге 1) дорого по сравнению с другими хостингами 2) к вам относятся так: если вам не нравится, - валите отсуда куда хотите у нас милльярд клиентов 3) тех поддержка сонная постоянно - даже днем, задаешь вопрос по телефону - пишите нам в панель мы ответим (когда захотим и если захотим) 4) у вас висит сайт вам ответят - ну и что подождите часик может отвиснет». Вдумайтесь: «У нас миллиард клиентов, поэтому отряд не заметит потери бойца». Встречаются и совершенные шедевры, место которым где-нибудь между «Девочкой с персиками» и «Охотниками на привале» (Орфография и пунктуация сохранена. – Прим.): «Дата-центр [.m] размещен в здании РЫБЗАВОДА!!! Если раз съездите к ним - надолго запомните запах рыбных консерв. Это непередаваемо. И сидит в пыльной коморке 1 сонный сисадмин при "серверной". Компания - полный тухляк». Смешно, но эксцентричные клоуны даже не стали это отрицать: «Добрый день! Дата-центр .masterhost - большая, технологически сложная структура. Она соответствует стандартам TIER III+, которые подразумевают высокое качество обслуживания инженерных систем: электроснабжения, холодоснабжения, безопасности. Если Вы желаете убедиться в этом, при наличии группы от 9 человек, наши специалисты с радостью проведут для Вас подробную экскурсию по ЦОДу нашей компании и продемонстрируют принципы нашей работы, отличающиеся высоким профессионализмом и компетентностью». Какая связь между «качеством обслуживания инженерных сетей» и справедливым замечанием клиента о запахе рыбных консервов и сонном сисадмине, страшно представить. С «Отзовика»: «Очень медленно и грустно. ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: слабая техподдержка, неудобная панель управления, частые падения серверов» «Слоновья оперативность и тороможения. ДОСТОИНСТВА: Надежная работа до 2010 года. НЕДОСТАТКИ: Что-то в техслужбах у них испортилось. Наверное, вместо 10 человек за всех работает один, иначе не объяснить их поведение». «Крайне низкий uptime. ДОСТОИНСТВА: Не обнаружено. НЕДОСТАТКИ: Некомпетентная тех.поддержка. Очень частые падения сервера. Трудно переехать на другой хостинг. Masterhostбыл первым хостингом, которым я воспользовалась в своей профессиональной деятельности. С тех пор я обхожу его стороной при любой возможности. Причина моего недоверия к этому хостеру - крайне низкий uptime серверов». «Больше сюда ни нагой! ДОСТОИНСТВА: не обнаружил НЕДОСТАТКИ: дорого, некачественно, трудно переехать на другой хостинг». «Работа хостинга вызывает просто недоумение! Мы перешли с другого хостинга к ним буквально в начале 17 года: на вопросы отвечают нехотя, разговаривают в хамской интонации, как будто не услугу мне продают, а я им что-то должна!» «Платим не понятно за что. ДОСТОИНСТВА: Уже нет НЕДОСТАТКИ: Тех поддержка все проблемы скидывает на разработчиков проекта, движки сайта, кривые настройки и т.д. не помогает ничем по другому говоря. На их сервера похоже прицепился вирус, они этого не признают, да и решать проблему не хотят тоже. Некогда известный, хороший и разрекламированный хостинг. Уже нет, очевидно. Перенесли 2 сайта к ним. Буквально спустя пару дней появился вирус. Убирать его бесполезно, поскольку на следующий день он вновь появляется». К слову, конторой, у которой сервера в ДЦ «пахнут селедкой, на крайняк треской» (комментарий под отзывом), недовольны не только клиенты этого горе-провайдера, но и сами сотрудники. Хамство, унижение и нищенская зарплата, которой едва хватит на проезд в автобусе и «Доширак», являются здесь нормой. «Устроился персональным водителем с исп.сроком 3 месяца с з/п 30.000 р.По истечении исп.срока без объяснения причин продлили ещё 3 мес.исп.срока с сохранением той же з/п. Несмотря на то, что за время исп.срока не было серьёзных замечаний, опозданий и.т.д. Вероятно таким образом экономят, но не на том. Жалею о впустую потраченном времени не на ту кампанию и не на тех людей. Отношение высокомерное и унизительное, много пафоса и "пыли" в глаза». «Странный ученический договор с отработкой, который, по закону, они не имеют право заключать без лицензии на образовательную деятельность, раз обучают обычные сотрудники. Осторожнее! расчет, чтобы меньше платить и навязать обязанности. 2 года отработки.. за что? за какое такое обучение? ни диплома, ни сертификата.. какие средства затрачены на обучение? да никаких. ищите дураков». «Общался с Гулией, у них типа отдел кадров. Впечатление отрицательное о компании. Обман виден изначально с первых слов. Видимо такие установки руководства хамить при собеседовании. Компания гнилая, не тратьте свое время». «Отвратительное мнение о компании после собеседования. Сотрудник персонала полностью не компетентен. Рисовала компанию со всех сторон, несла полную чушь. З/п на деле ниже рыночных. Офис никакой. Обещания свои при ответе не держут, до сих пор перезванивают. Не тратьте свое время на них уважаемые люди». «Готовы ли вы стать рабом этой конторки как минимум на 3 года? Добро пожаловать! Неоднозначное мнение о компании. При трудоустройстве предлагают обучение (ученический договор). Сотрудник который проводил собеседование не знает на каких условиях набирают соискателей и чем отличается зарплаты Gross и net. З/П ниже чем у конкурентов плюс кабальный договор по которому вы можете стать рабом этой конторки на 3 года. Уч/Договор заключается на 1 год. Если вы проваливаете экзамен 2 раза, то должны работодателю вернуть полную стоимость обучения, в договоре эта цифра не прописана и по сути может быть любой. Поэтому прежде чем подписываться на такие авантюры подумайте, а нужно ли Вам это». Для любой уважающей себя организации даже парочка подобных отзывов – катастрофа и повод задуматься о смене сферы деятельности. Здесь всем на все положить, как в том анекдоте, кроме денег. На клиентов и на самих сотрудников. Отдельной строкой укажу на совершенно омерзительный сайт ЧЕРНОГО (!) цвета, от которого можно только сломать глаза. Чтобы не мешать спать суппорту, отключили телефон в ночное время (туда и в дневное-то не дозвониться), а строчку о чате, которую даже я, не жалующийся на зрение, нашел только после звонка, поместили в анальном отверстии. Для чего это сделано? Чтобы клиенты не доставали сонную поддержку. Представителям .m настоятельно рекомендую воздержаться от каких-либо комментариев здесь, так как все уже сказано. Дальнейшие отношения с этой компанией у меня будут строиться исключительно по принципу взаимности. Для этих целей подобраны специально обученные люди, а компания взята в оборот. Постараемся решить все их сексуальные проблемы в самые кратчайшие сроки. Всем потенциальным и нынешним клиентам "Мастерхоста" я советую бежать от них как можно быстрее. Этому так называемому "хостинг-провайдеру" в том виде, в котором он бьется в конвульсиях сейчас, осталось "жить" год, от силы два.
24 июля 2017 оценил .masterhost
Достоинства: Поддержка отвечает Недостатки: Дороговизна Невозврат денег Не 100% аптайм Никаких вкусностей для клиентов, только дай денег. В защиту даже нечего сказать. Мало того, что очень дорого, неудобная панель управления- самая неудобная которую только видел в своей жизни. Так при расторжении договора, скромно просят поприсутствовать лично в офисе для возвращения остатка денежных средств. 100 раз подумайте связываться с такой компанией или нет, ведут себя как в 90- ых годах. По сравнению с основными конкурентами нулевые движения в сторону клиентской базы, никаких подвижек.
Комментарий провайдера: Добрый день! Мы уже обсудили эту ситуацию на другом портале. Сожалеем, что у Вы остался негатив от сотрудничества с наим. Тем не менее, хотелось бы отметить, что наша ценовая политика обусловлена высоким качеством и надежностью предоставляемых услуг, кроме того, мы регулярно проводим акции и делаем клиентам выгодные предложения, так можно получить бесплатные бонусные периоды использования хостинга и VPS. Что же касается порядка возврата средств - вся информация указана в нашей Публичной Оферте. Добавлен 10.11.2017 13:12:25
25 января 2017 оценил .masterhost
Отличный хостинг, пользуюсь с 2012 года. Отличная техподдержка и очень быстрая, всегда помогут. Комментарий провайдера: Добрый день! Благодарим Вас за столь положительный отзыв. Мы будем и дальше совершенствовать свои сервисы, чтобы наше сотрудничество было еще более долгосрочным! Добавлен 07.02.2017 10:31:23
6 января 2017 оценил .masterhost
Сегодня Мастерхост не грузится уже полдня. Хотел проплатить им очередной месяц и тут смотрю... Не грузится... Вобще ничего ни мои сайты, ни даже их сайт. Вот раздолбаи. Все это не спроста, похоже, что компания разложилась окончательно и пора менять хостера. Комментарий провайдера: Добрый день! К сожалению, неполадки в работе Ваших ресурсов были вызваны внештатной ситуацией, которую наши специалисты оперативно диагностировали. Мы приложили все наши усилия и ресурсы для того, чтобы как можно быстрее решить проблему. Добавлен 07.02.2017 10:32:51
9 ноября 2016 оценил .masterhost
Мастерхост вымогают деньги Как вымогает деньги мастерхост: - Вы размещаете сайты на площадке мастерхост (а это затраты на написание сайта) - Далее вы запускаете рекламу и еще тратите время и деньги - Проходит какое-то время и мастерхост блокирует вашу площадку под предлогом что на ней вирусы - Сотрудники мастерхоста предлагают вам платную услугу по очистке площадки от вирусов. - Списывают 4200 руб - Вылечили - Проходит время опять блокируют все сайты на площадке и опять все по кругу. Антивирусники не находят никаких вирусов но службу поддержки мастерхоста этим не убедишь. Отзыв Masterhost Отзыв Мастерхост #Masterhost #Мастерхост https://masterhost.ru#fraudster Комментарий провайдера: Уважаемый клиент! Мы нашли данные по Вашей площадке и проанализировали ситуацию. В первую очередь, нужно уточнить, что безопасность хостинга и безопасность Вашего сайта - это не одно и тоже. Мы предоставляем аппаратные и программные мощности для запуска Вашей программы (сайта), и обеспечиваем безопасность серверного ПО. Если Ваш сайт заведомо написан с ошибками и содержит уязвимости, то за его безопасность отвечает разработчик или администратор сайта. Как Вы уже правильно заметили, разработка сайта требует финансовых затрат, и эти затраты должны обеспечивать безопасную разработку или дальнейшую поддержку сайта и его защищенности. Почему Вы решили переместить на хостинг зону ответственности за безопасность разработанного посторонним лицом сайта – нам, к сожалению, ясно не до конца. Насколько мы видим, наши инженеры уже дали Вам пояснение, почему стандартные антивирусные программы не умеют искать вредоносные инструкции в исходном коде PHP, но мы позволим себе немного расширить ответ на этот вопрос. Десктопное антивирусное ПО, которым Вы пользуетесь на домашнем компьютере, предназначено для поиска скрытых инструкций в файлах, которые позволят эксплуатировать в злонамеренных целях, или нарушить работу Вашей операционной системы Windows. В случае с сайтом требуется иной подход. Например на сайте может быть стандартная функция для загрузки файла, но если разработчик не позаботился о проверке данных которые пользователи могут загружать на сайт, то мошенник может загрузить на сайт свой PHP скрипт, который может отправлять письма, удалять ваши файлы, атаковать сторонние серверы и т.д. Стандартный антивирус никогда не сможет определить, является ли эта инструкция по простой загрузке файла запланированной или это халатность программиста, который ее написал. Заметим, что наши сотрудники не предлагали Вам платные услуги по поиску и удалению внедренного постороннего кода, и вопрос о такой услуге был изначально обозначен Вами в сегодняшней переписке. Да, наши инженеры могут в некоторых случаях оказывать такие нестандартные услуги, но мы всегда предупреждаем Вас, что выполненные работы не закроют тех уязвимостей в коде, которыми уже воспользовался злоумышленник ранее. Мы лишь найдем и удалим добавленные скрипты и вставки постороннего кода в рабочие файлы сайта. Рекомендуем Вам найти узкоспециализированного программиста или специалиста по безопасности web-приложений, который сможет провести достаточный аудит кода и закрыть в нем все уязвимости. В российском сегменте подобные услуги сейчас оказывают две популярные компании virusdie.ru и revisium.com. Но даже они не смогут закрыть все уязвимости. Для этого нужно регулярно обновлять Ваши CMS их плагины, темы, а также своевременно следить за 0-day уязвимостями и патчами, выпускаемыми разработчиками CMS. Добавлен 10.11.2016 17:41:29
9 ноября 2016 оценил .masterhost
ужасный хостинг. Закидывают на площадку вредоносные скрипты и потом блокируют площадку Далее вымогают деньги за починку.
Комментарий провайдера: Уважаемый клиент! Мы нашли данные по Вашей площадке и проанализировали ситуацию. В первую очередь, нужно уточнить, что безопасность хостинга и безопасность Вашего сайта - это не одно и тоже. Мы предоставляем аппаратные и программные мощности для запуска Вашей программы (сайта), и обеспечиваем безопасность серверного ПО. Если Ваш сайт заведомо написан с ошибками и содержит уязвимости, то за его безопасность отвечает разработчик или администратор сайта. Как Вы уже правильно заметили, разработка сайта требует финансовых затрат, и эти затраты должны обеспечивать безопасную разработку или дальнейшую поддержку сайта и его защищенности. Почему Вы решили переместить на хостинг зону ответственности за безопасность разработанного посторонним лицом сайта – нам, к сожалению, ясно не до конца. Насколько мы видим, наши инженеры уже дали Вам пояснение, почему стандартные антивирусные программы не умеют искать вредоносные инструкции в исходном коде PHP, но мы позволим себе немного расширить ответ на этот вопрос. Десктопное антивирусное ПО, которым Вы пользуетесь на домашнем компьютере, предназначено для поиска скрытых инструкций в файлах, которые позволят эксплуатировать в злонамеренных целях, или нарушить работу Вашей операционной системы Windows. В случае с сайтом требуется иной подход. Например на сайте может быть стандартная функция для загрузки файла, но если разработчик не позаботился о проверке данных которые пользователи могут загружать на сайт, то мошенник может загрузить на сайт свой PHP скрипт, который может отправлять письма, удалять ваши файлы, атаковать сторонние серверы и т.д. Стандартный антивирус никогда не сможет определить, является ли эта инструкция по простой загрузке файла запланированной или это халатность программиста, который ее написал. Заметим, что наши сотрудники не предлагали Вам платные услуги по поиску и удалению внедренного постороннего кода, и вопрос о такой услуге был изначально обозначен Вами в сегодняшней переписке. Да, наши инженеры могут в некоторых случаях оказывать такие нестандартные услуги, но мы всегда предупреждаем Вас, что выполненные работы не закроют тех уязвимостей в коде, которыми уже воспользовался злоумышленник ранее. Мы лишь найдем и удалим добавленные скрипты и вставки постороннего кода в рабочие файлы сайта. Рекомендуем Вам найти узкоспециализированного программиста или специалиста по безопасности web-приложений, который сможет провести достаточный аудит кода и закрыть в нем все уязвимости. В российском сегменте подобные услуги сейчас оказывают две популярные компании virusdie.ru и revisium.com. Но даже они не смогут закрыть все уязвимости. Для этого нужно регулярно обновлять Ваши CMS их плагины, темы, а также своевременно следить за 0-day уязвимостями и патчами, выпускаемыми разработчиками CMS. Добавлен 10.11.2016 17:41:48
26 августа 2016 оценил .masterhost
На мастерхосте у нас закреплены три сайта. Один из них на днях переделали и столкнулись с трудностями в кодировке. Написали в техподдержку ночью. Получили ответ мгновенно (что нас просто шокировало, в мастерхосте вообще люди не спят, что ли))) Потом мы ещё кое-чего не понимали и переспрашивали, и нам вежливо и на пальцах всё объясняли. В итоге, всё починилось, работает, ребята молодцы. Все бы так работали.
4 мая 2016 оценил .masterhost
Очень благодарна Службе технической поддержки за помощь. Все вопросы решаются корректно, быстро, профессионально, оперативно. Спасибо огромное!!!
29 апреля 2016 оценил .masterhost
Восстановили работу сайта (бэкап), в пятницу вечером,менее чем за 30 минут с момента обращения. Был приятно удивлен!!!
14 апреля 2016 оценил .masterhost
Техподдержка быстрая и качественная, особенно благодарен помощи Старшего инженера технической поддержки Александре Красильниковой
1 апреля 2016 оценил .masterhost
Супер и это не обсуждается!!!
21 марта 2016 оценил .masterhost
Я пользуюсь услугами Masterhost 4 года. Сайт у меня районного масштаба. Шесть- восемь тысяч в сутки. Проблем не было никогда. Обращался в службу поддержки и письменно и по телефона. Всегда получал исчерпывающий ответ. А вот 14 марта сего года на сайт началась DDoS-атака. Я то уж точно не ожидал такого внимания к своему сайту. В течение недели мы со службой поддержки боролись за живучесть сайта. Победили. Я хочу поблагодарить сотрудников сервиса за профессионализм, терпение, понимание проблемы. Спасибо, ребята! С уважением, Владимир Воронин.
11 марта 2016 оценил .masterhost
Хорошо и дорого
Комментарий провайдера: Добрый день! Благодарим Вас за комментарий о нашей работе, рады, что Вас устроило качество услуг и сервисов .masterhost. Что касается наших интерфейсов, мы ведем активную работу по их обновлению, чтобы сделать взаимодействие с нами максимально комфортным для клиентов Добавлен 14.03.2016 11:12:01
27 февраля 2016 оценил .masterhost
Нормальный, стабильно работающий хостинг. В кризис обслуживание не стало хуже, может даже чуть внимательней стали к клиентам. Хотя очень неудобно отключают как только счет обнулится.
Комментарий провайдера: Добрый день! Благодарим за отзыв. Хотелось бы отметить, что, во избежание отключения услуг клиентов, мы запустили сервис "Обещанный платеж", который позволяет самостоятельно отложить дату платежа на срок до 3 дней всего за 1 клик в случае необходимости. В разделе Личного кабинета «Пополнить баланс» внизу страницы теперь есть опция «Обещанный платеж». Для получения трехдневного кредита достаточно просто нажать на кнопку «Запросить». Более подробную информацию Вы можете найти здесь: http://news.hostdb.ru/index/show/id/11014 Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами! Добавлен 29.02.2016 15:04:44
Добавить отзыв |
Акции провайдеровВсе акции хостинг провайдеров |
